KVKK Aydınlatma Metni

Yerlikaya Teknik Servis ("Şirket", "biz") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla, web sitemiz (mail.konyaeregli.com), telefon, WhatsApp ve panel üzerinden yürüttüğümüz teknik servis faaliyetleri kapsamında elde ettiğimiz kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizi bilgilendirmek isteriz.

1. Hangi Kişisel Verileriniz İşlenir?

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad soyad, telefon numarası, adres.
• Servis Kayıtları: Cihaz bilgileri (tür, marka, model), arıza/talep açıklamanız, yapılan işlem ve servis notları, garanti bilgileri.
• İşlem Güvenliği Verileri: Teknisyen ve müşteri onay imzası (yazılı onay verdiğiniz durumlarda), servis fotoğrafları (varsa).
• Talep Formu Verileri: Web sitesi arıza/randevu formu üzerinden paylaştığınız ad, telefon, hizmet türü, bölge ve mesaj bilgileri.

2. Kişisel Verileriniz Hangi Amaçla İşlenir?

• Arıza/servis talebinizin değerlendirilmesi, randevu planlanması ve hizmetin yerine getirilmesi,
• Servis geçmişinizin ve garanti sürelerinizin takibi,
• Tarafınıza SMS/WhatsApp yoluyla randevu, servis durumu veya garanti hatırlatma bildirimi gönderilmesi,
• Fiş, servis fişi ve garanti belgesi düzenlenmesi,
• Talep ve şikayetlerin yönetilmesi, müşteri memnuniyetinin sağlanması,
• Yasal yükümlülüklerimizin (ör. fatura/fiş düzenleme, ticari kayıtların saklanması) yerine getirilmesi.

3. Kişisel Verileriniz Nasıl Toplanır ve Hukuki Sebebi Nedir?

Kişisel verileriniz; web sitemizdeki arıza/randevu formu, telefon görüşmesi, WhatsApp yazışması veya yüz yüze servis sırasında sözlü/yazılı olarak, elektronik ortamda toplanır. Verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen "bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması", "hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi" ve "ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati" hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

4. Kişisel Verileriniz Kimlerle Paylaşılır?

Kişisel verileriniz; yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde, SMS/WhatsApp bildirim gönderimi için kullandığımız iletişim altyapısı sağlayıcılarıyla ve yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla (talep edilmesi halinde) paylaşılabilir. Verileriniz hiçbir şekilde ticari amaçla üçüncü taraflara satılmaz veya pazarlama amacıyla paylaşılmaz.

5. Kişisel Verileriniz Ne Kadar Süre Saklanır?

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri (ticari defter ve belgeler için genel olarak 10 yıl) ve/veya işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır; bu sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. Web Sitesi Çerezleri

Web sitemiz, oturum yönetimi ve temel işlevsellik için gerekli teknik çerezler kullanabilir. Sitemizde yer alan Google Haritalar entegrasyonu, Google'ın kendi gizlilik politikasına tabidir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca bize başvurarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Kanuni şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme,
• İşlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işlenme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

8. Bize Nasıl Ulaşabilirsiniz?

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak veya sorularınız için bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:

• Telefon: 0532 490 97 42
• Adres: Hamidiye Mah. Anıt Cad. No:65/A, Ereğli / Konya

Bu metin, işletmemizin güncel veri işleme uygulamalarını yansıtacak şekilde zaman zaman güncellenebilir. Son güncelleme: 03.10.2026